95ok-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
95ok প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য-সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তা সবসময় সংরক্ষিত থাকে।
গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বিবরণ
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 95ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং https://95ok.mom ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে রচিত এবং এটি আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
95ok তার সেবা যথাযথভাবে প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করার নীতি অনুসরণ করি।
১.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য
- নাম (পুরো নাম)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
১.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
১.৩ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবার অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
- ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য
১.৪ কারিগরি ও ব্যবহারকারী-কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান স্বেচ্ছামূলক বা প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য কিনা তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
- নিবন্ধনের সময়: আপনি যখন 95ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন প্রয়োজনীয় পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য প্রদান করেন।
- লেনদেনের সময়: জমা বা উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগের সময়: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- কুকির মাধ্যমে: ওয়েবসাইটে যাওয়ার সাথে সাথে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি সক্রিয় হয় — বিস্তারিত ধারা ৮-এ বর্ণিত।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
95ok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
- প্রতারণা ও অর্থ-পাচার প্রতিরোধ
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি উন্নয়ন
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব গোপন রাখি। তথাপি নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা গ্রহণ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।
৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 95ok নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো: ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ বিদ্যমান।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা প্রদান করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই সংবেদনশীল ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
- অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও নিরোধ করার ব্যবস্থা।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারিগরিভাবে অসম্ভব। তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় সচেতন থাকার অনুরোধ করি।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
95ok আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পুরো তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
- মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
৮ কুকি নীতি
95ok ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৮.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৮.২ বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
৮.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
95ok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে আপনার জানা থাকলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা মান বজায় থাকে এবং তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত হয়। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ক্ষেত্রে এনক্রিপশন ও সুরক্ষা চুক্তি কার্যকর থাকে।
১১ নীতিতে পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
- আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
নীতি পরিবর্তনের পর আপনার কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: 95ok প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।